疫情封控期间身体不适
客户及时线上咨询家庭医生
疫情封控期间，平安客户尤女士突然感觉身体不适，但正值疫情期间提倡尽量少外出，更不愿意冒险跑医院，只能待在家里静养观察，但身体始终没有好转，让她非常焦虑。
此时客户尤女士突然想起了代理人小张介绍过的平安金管家在线问诊服务；于是打开平安金管家APP，使用家庭医生在线问诊服务。尤女士初次使用问诊服务，发现平台的资源很全面，覆盖外科、内科、儿科、骨科、妇科等各科室，且每次问诊都可以清楚看到在线医生的资质及擅长主治的病症，尤女士感到非常安心，马上进行问诊服务。
“你好，我是平安健康心内科的徐医生，具有多年的临床经验，很高兴为您提供专业咨询服务“” “医生，我感觉胸闷心慌，总感觉喘不上气……”尤女士跟医生详述了自己的身体状况，线上医生耐心咨询和问诊诊断后，对症开了电子处方。因管控区外卖送药无法送达，尤女士保存了药方自行在小区药店购药，期间按时吃药治疗，随时打开金管家跟家庭医生沟通身体情况，按时线上复诊，病情有所缓解，心中也倍感踏实。
2
预约挂号难
幸有就医绿通好服务
解封的第一时间，尤女士打算前往医院做进一步的检查，但通过医院官方小程序和电话预约了几天都挂不到专家号，尤女士焦急万分。张燕得知尤女士的就医需求，便协助指引尤女士使用平安金管家的就医绿通权益服务，在专员的连线下很快就成功预约到了尤女士合适就诊医院的专家号。
3
增值好服务
获客户点赞
“做平安客户真是太好了，问诊就医、预约挂号为客户省时、省心，这些服务真的太受益客户且实用了，从家庭医生的耐心跟进以及挂号比别人优先一步，帮我解决了就医难的大困扰。平安提供的不仅是保单服务，这保单背后的增值服务更是值得点赞！”尤女士激动地向张燕连连夸赞道。让客户体会到便捷、及时、有效的线上就医服务。
*在线问诊、就医绿通服务由平安健康互联网股份有限公司提供
金管家-免费问诊服务路径：
金管家首页—问医生—免费问诊
金管家-服务权益/使用指引
来源：平安人寿广东分公司
1.本文由泰国康民医院中国办事处生育力保育中心整理的文章，包括原创、翻译、改编、转载等内容，版权一律归原作者以及出版单位所有；
2.如果作者已经单独授权或者因为其他原因不同意本站转载的文章，我们将在收到来信的第一时间进行删除（请提供您的版权相关证明）；
3.本站涉及病症、医学诊疗、药物内容时仅供参考，不可作为医治和用药依据，具体请在执业医生或药师指导下操作和使用。