尊敬的患儿家长朋友：
近期国内疫情形式严峻复杂，高峰期为有效做好疫情防控工作，切实保障广大患儿的生命安全和就诊需求，现将我院近期患者就诊须知通告如下：
特别提示
发热门诊位于急诊科西侧，设有专用通道和醒目标识，以下类别患儿请至发热门诊就诊（不可预约挂号）:
1、14天内有中高风险旅居史的患儿。
2、发病前14天内与新型冠状病毒感染者或无症状感染者有接触史。
3、发病前14 天内曾接触过来自有病例报告社区的发热或有呼吸道症状的患儿。
4、聚集性发病（14天内在小范围如家庭、办公室、学校班级等场所，出现2例及以上发热和/或呼吸道症状的病例）。
5、健康码、行程码为红色、黄色或灰色的患儿。
6、出现发热（体温大于 37.2℃）、干咳、乏力、嗅觉味觉减退或丧失、鼻塞、流涕、咽痛、结膜炎、肌肉痛、腹泻等症状的患儿。
对因瞒报、谎报造成疫情扩散等严重后果的，依法追究责任。
门诊就诊注意
1、门诊患者执行预约及预检分诊制度。请配合工作人员查验行程码+健康码（严格一人一码），进行流行病学调查，配合测体温。黄码/红码/灰码陪人请勿前来医院！
2、无智能设备的老年人及特殊人群等，预检时需主动提供身份证原件（或复印件），配合进行流行病学调查，并填写“患者承诺书”。
3、就诊过程中请全程规范佩戴口罩；排队时请保持间距；就诊时一人一诊室，勿随意进入诊室。
4、陪诊人员尽量减少。提倡3岁以上患儿一人陪同，3岁以下患儿不超过两人陪同。
发热门诊就诊注意
1、严格落实一患一陪人制度。
2、发热门诊就诊患儿实行“逢进必检”、“边检边治”原则；在新冠核酸检测结果反馈前，患儿及陪护人员均应在发热门诊内等待，不得离开发热门诊。
3、发热患儿核酸结果互认，持有72小时内新冠核酸阴性检测结果者可至普通门诊就诊。建议提前进行新冠病毒核酸检测，以减少等候时间。
就诊区域
（一）特殊发热门诊（上班时间：24小时）
1.诊疗地点:北马道巷，医院西大门南侧30米--由3号门进入
2.诊疗范围：来自医学隔离点及一码通为红码/黄码患儿；有流行病学史的患儿
（二）普通发热门诊（上班时间：24小时）
1.诊疗地点:医院南大门西侧--由2号门进入
2.诊疗范围：无流行病学史的初诊发热患儿
（三）普通门诊（上班时间：各科具体上班时间请查看我院医生出诊信息）
1.诊疗地点：门诊医技楼--由1号门进入
2.诊疗范围：非发热患儿
3.暑期为满足患儿就诊需求，我院综合内科、耳鼻喉科开设夜门诊：
综合内科：上班时间延至22:00
耳鼻喉头颈外科：上班时间延至21:00
（四）急诊（上班时间：24小时）
1.诊疗地点：门诊医技楼
2.诊疗范围：急危重症患儿（开放24小时急救绿色通道）
预约就诊
1、门诊号源100%放入预约池，每日下午16:00开放第8天的号源（保健门诊、小儿妇科、心理门诊、耳鼻咽喉头颈外科每日下午16:00开放第4天的号源）。
2、退号须在就诊前一天22:00前完成，挂号费经原支付途径退回；每日夜间22:00至次日凌晨2:00为系统维护时间，不可进行预约、缴费、退费（号）等操作；
3、当日号源因故未使用请至门诊一楼收费处窗口人工退费，不能通过手机或其它方式退号、退费。
4、预约取号：就诊当日按预约时间提前10分钟至预约科室自助签到取号；或通过手机签到取号（手机签到需在门诊区域内），通过手机可实时查询排队信息，更快捷、更方便（手机签到后无需在自助机上再签到）。
5、我院已开通多种线上预约挂号渠道：①微信公众号-“西安市儿童医院患者服务平台”；②“西安市儿童医院”微官网；③微信小程序-“西安市儿童医院”；④支付宝小程序-“西安市儿童医院患者服务平台”；⑤百度小程序-“西安市儿童医院”；您可根据自身习惯，选择预约途径，方便就诊。
6、注册时请确保个人信息填写正确无误！需要使用身份证号实名认证，如因注册信息与实际情况不符，可能会影响正常就诊！（注册后无法自行修改信息，须至医院相关部门更正）
7、根据国家《全国医院工作制度与人员岗位职责》十三条挂号工作制度之规定：挂号诊病当日一次有效，继续就诊应重新预约挂号。
就诊期间
1、推荐使用线上缴费功能：直接使用进行缴费，无需充值，操作简单，避免往返排队，减少等候时间。
2、药物处方需经过药师审核后方可执行，缴费后请先到药房取药/审方，再去相应科室治疗（如：输液、雾化、注射等）。
3、通过“西安市儿童医院患者服务平台”或“西安市儿童医院”公众号/小程序还可以在线查看检查、检验结果，便于长期保存，避免了纸质版报告容易遗失、损坏的缺点。
4、目前西安市医保不支持亲属支付功能，门诊费用不可使用非本人医保卡进行支付。
5、军人（包括现役及退役）、消防官兵直系亲属就医：出示有效证件（军官证、待遇证等）及关系证明可享受优先政策。
6、处方当日有效，24点过后不可使用，需医生重新开具；检查、检验单3日内有效。
疫情防控，人人有责。以上安排将根据我市疫情防控情况和国家相关政策及时调整，请以医院最新通知为准。祝您的孩子身体健康！
文字：门诊办
排版：宣传科 侯晶晶| 审核：宣传科 杨馥羽
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